以“诚信”扬名 用“信用”建都
关于打造中国轻纺城信用体系的思考
2008-08-05
案例：
今年3月,西市场经营户张女士的门市部里来了两位巴基斯坦外商，其中一位是常驻柯桥的外商办事处人员。一番商谈之后，双方约定了一笔绣花布买卖，由外商办事处人员做“担保人”，张女士发货，货款由“担保人”转交张女士。半个月后，张女士向“担保人”讨要货款时，他居然表示要收取5000元的中介费，不然就不给货款。无奈之下，张女士只能给此外商5000元的好处费。
同样是西市场的经营户田女士，经柯桥某外商办事处介绍，做了一笔价值10多万的生意。货发到国外后，田女士到外商办事处催讨货款时，居然发现该办事处已经关门大吉，外商不见踪影。由于田女士对对方的信息基本一无所知，也没有合同等交易凭据，事后根本无从追查，只能自认倒霉。
竞争激烈，经营户做生意心切
类似的案例，想必不少布商或听说过甚至亲身经历过。综观中国轻纺城，无论内销还是外贸，坊间常有听说“欠账发货给客户，但是货款一直收不回来”、“货款成了坏账，采购商失踪了”、“货物发到国外目的港口后，遭到客户拒收，无奈之下只能低价转让”等消息。分析产生原因，很大程度上是由于市场竞争激烈，经营户做生意心情迫切，只要有生意就想做，让一些不法客商有了可乘之机。记者在采访中了解到，大部分有上当受骗经历的经营户都承认，一心想着做成生意，有时连对方是何许人也都不是很清楚，交易流程也不规范，极少签订合同。
“其实我们也很怕，遇到新客户，不做怕生意跑了，做了又怕客户跑了。”东市场经营户钱小姐表示，他们也知道有些客户骗了这边市场的经营户，又跑到另一市场骗其他经营户，遇到这种客商对方到底是骗子还是好人，他们无法有效判断。
相对于中国轻纺城里经营户的这种尴尬，义乌小商品市场的经营户就要幸运的多。在义乌市场上，那些有着不良记录的外商，有专门的公司通过“黑名单制度”及时提醒商户特别关注，谨慎交易从而规避风险。在义乌小商品市场的电子显示屏上，还滚动播出有“买家风险预警信息”，赊欠账款的“老赖”们，从姓名、国籍、护照号、信用风险程度，都一览无余。一旦“老赖外商”上了黑名单，市场里的经营户在第一时间就能知道，自然也没人愿意冒风险和他们做生意了。
信用，是双向的诚信
现代市场经济从本质上来讲就是信用经济。诚信与盈利、平等交易、自由竞争、遵守游戏规则和法制等，都是市场经济不可或缺的构成要素。要遏制与减少市场经济运行中的失信现象，就必须建立诚信体系、发展信用行业、构建信用市场，以确保市场经济的健康发展。
轻纺城经营户大多在贸易中扮演着“卖方”的角色，但是无论内销还是外贸，众多卖家获得买方信用度的途径是少之又少。“如果有一个方便有效的途径，能让经营户第一时间了解对方的诚信度，那绝对是件好事，做生意的风险会降低很多。”这是记者听到的众多经营户呼声。
完善的信用体系，不仅仅包括买方信用等级，同样包括卖方信用。据记者了解，目前轻纺市场里有11828家经营户，但其中只有221家获得3A级信用的经营户在相应网站上被公示，其余经营户的信用等级，普通人根本无法获知，这让一些客商在选择卖家时，也是“摸着石头过河，心中没底”。记者曾听到部分客商反映，有些轻纺城经营户以次充好，缺尺少码，这些有着不诚信经营行为的经营户虽然是极少数，但同样有损轻纺城的整体形象。因此，将轻纺城经营户的信用等级完全公开，这不但能成为买家做生意的参考依据，服务客商，更能促动纺城经营户努力诚信经营，拥有更好的质量管理意识和品牌意识。业内人士认为，中国轻纺城作为亚洲最大的纺织品集散地，建立完善的信用体系，打造诚信市场，必能更好提升轻纺城的知名度，也有助于加快打造“国际纺织之都”。
打造具中国轻纺城特色的信用体系
如何才能让买卖双方的信用信息彼此透明、对称，更好为双方服务，从而推动市场的健康发展。
记者了解到，目前义乌小商品市场对国际采购商、国内供应商的信用等级公示都较为到位，不但有每月定期两次发布的“买家风险预警信息”，当买家拖欠金额达到10万元人民币（含）以上，风险等级标为“特别关注”，10万元人民币以下为“一般关注”。同时，还有”黑名单制度”等帮助经营户规避贸易风险。而市场内经营户的信用等级也是点对点公示，无论是A还是B，信用等级全都贴在门口。
义乌小商品市场和中国轻纺城有着众多相似之处，因此，中国轻纺城完全有可能在信用体系建设上“采义乌之长”，并加以改进完善。除了仿效义乌做法，将万余名经营户的信用等级评定公示到户外，还可以将经营户的姓名、产品、信用等级等信息聚合并通过某种途径公示。
至于买家信用体系建设，除参考义乌公布国际买家的风险预警信息外，更是可以将“老赖黑名单”扩大到覆盖内销的客商，那些经常有欠账不还等不诚信行为的内销客户，同样让其上黑名单。通过买卖双方信用体系的完善来助推中国轻纺城发展得更好，走得更远。
